Política de Privacidade

Bem-vindo à Política de Privacidade do WinWin Casino (“nós”, “nosso”, “nos”), operado em Portugal através do domínio win-wincasino.pt. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos, processamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços online.

Ao aceder e utilizar o nosso website e serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, solicitamos que não utilize a nossa plataforma.

1. Entidade Responsável pelo Tratamento dos Dados

A WinWin Casino, com sede em Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, atuando como controlador de dados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável, nomeadamente a Lei n.º 41/2015, que regula o jogo online em Portugal.

Para questões relacionadas com a privacidade, poderá contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email: [email protected].

2. Tipos de Dados Pessoais Recolhidos

Quando utiliza os nossos serviços, podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Nome completo
Endereço de email
Endereço IP
Número de telefone
Morada postal
Data de nascimento e género
Dados do dispositivo e navegador
Dados de utilização, como horários de sessão e atividade no site
Informações da conta e perfil de utilizador
Registos de pagamentos e transações
Informações fornecidas em interações com o serviço de apoio ao cliente
Dados sensíveis facultativos, como informações de saúde ou origem étnica, caso fornecidos voluntariamente
Documentos para verificação de identidade e cumprimento de requisitos legais (KYC/AML)
Dados obtidos de terceiros para prevenção de fraude e jogo responsável

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

Gerir a sua conta e perfil de utilizador
Verificar a sua identidade e assegurar a idade legal para jogar (18 anos ou mais)
Processar depósitos, levantamentos e outras transações financeiras
Cumprir obrigações legais e regulamentares, incluindo legislação anti-lavagem de dinheiro (AML) e promoção do jogo responsável
Comunicar informações importantes sobre a sua conta, alterações do sistema e notificações de serviço
Gerir promoções, bónus e competições
Personalizar conteúdos e ofertas, mediante o seu consentimento explícito
Melhorar a funcionalidade e experiência do utilizador
Realizar análises e relatórios internos
Proteger os nossos serviços contra atividades fraudulentas ou ilegais

4. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais, em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa:

Execução de contrato (ex.: prestação dos serviços de jogo)
Cumprimento de obrigações legais e regulamentares (ex.: regras do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos – SRIJ)
Consentimento, especialmente para comunicações promocionais e dados sensíveis
Interesses legítimos, desde que não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades

5. Período de Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas e obrigações legais. Normalmente, mantemos os seus dados por até cinco anos após o encerramento da conta ou inatividade prolongada.

Em casos específicos, como processos de autoexclusão, investigações ou requisitos legais, os dados poderão ser mantidos por períodos superiores, conforme exigido pela legislação portuguesa.

6. Comunicações Promocionais e Preferências

Com o seu consentimento prévio, poderemos enviar-lhe comunicações promocionais, incluindo emails, SMS ou notificações push, relativas aos nossos serviços ou a parceiros selecionados.

Pode retirar o seu consentimento ou alterar as suas preferências a qualquer momento, através das definições da sua conta ou utilizando o link de cancelamento de subscrição presente em todas as mensagens.

7. Utilização de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

Garantir o funcionamento básico do site
Guardar as suas preferências e configurações
Analisar o desempenho e o comportamento dos utilizadores
Exibir publicidade relevante e personalizada

Pode gerir ou bloquear cookies nas definições do seu navegador. Note que alguns cookies são essenciais para o funcionamento correto do site e não podem ser desativados.

8. Partilha e Transferência de Dados a Terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com:

Fornecedores de serviços, como processadores de pagamento, plataformas tecnológicas e serviços de alojamento
Autoridades legais e regulatórias, incluindo o SRIJ, mediante solicitação
Agências de prevenção de fraude, verificação de identidade e crédito
Empresas do grupo WinWin para fins administrativos
Outras entidades mediante o seu consentimento explícito

Quando os dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que existam salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Essas medidas incluem encriptação, firewalls, controlo de acessos e auditorias regulares.

10. Os Seus Direitos

Em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa, tem os seguintes direitos, sujeitos a limitações legais:

Ser informado sobre o tratamento dos seus dados
Aceder aos seus dados pessoais
Corrigir dados incorretos ou incompletos
Solicitar a eliminação dos seus dados, quando aplicável
Restringir ou opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
Receber os seus dados num formato estruturado e portátil
Retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar o tratamento anterior
Opor-se a decisões automatizadas que tenham efeitos significativos

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email [email protected]. Poderemos solicitar documentação para confirmar a sua identidade.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

O uso continuado dos nossos serviços após a atualização constitui aceitação das modificações.

12. Como Apresentar uma Reclamação

Se considerar que os seus dados pessoais foram tratados de forma inadequada, contacte-nos primeiro em [email protected].

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.cnpd.pt, entidade reguladora responsável pela proteção de dados pessoais em Portugal.

13. Jogo Responsável

O WinWin Casino compromete-se a promover o jogo responsável e a prevenção de dependências. Disponibilizamos ferramentas de autoexclusão, limites de depósito e informações para ajudar os nossos utilizadores a jogar de forma segura e consciente.

Para apoio e aconselhamento sobre jogo responsável, recomendamos o site da APOSTAS Online, iniciativa oficial de Portugal.

Última atualização: 15.06.2025